外賣(mài)平臺(tái)因極端營(yíng)銷(xiāo)措施等原因被約談

　　據(jù)無(wú)錫市工商局介紹，在調(diào)查期間，相關(guān)外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)存在邊糾錯(cuò)邊推出新的極端營(yíng)銷(xiāo)措施的情況，如采取發(fā)放大量補(bǔ)貼或優(yōu)惠券等無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和社會(huì)輿論的持續(xù)發(fā)酵。為及時(shí)制止涉嫌違法行為，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，4月11日，無(wú)錫市工商局對(duì)三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行政約談。

　　對(duì)于極端營(yíng)銷(xiāo)措施，無(wú)錫市工商局認(rèn)為，“對(duì)無(wú)錫廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)為開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而廣泛發(fā)放的補(bǔ)貼和優(yōu)惠券，不能簡(jiǎn)單理解為普惠消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)紅利。應(yīng)該注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣(mài)訂單激增，超出了線下商戶(hù)的接單能力和外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，威脅了消費(fèi)安全。長(zhǎng)此以往，必然不可避免地帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障缺失等問(wèn)題，對(duì)無(wú)錫市安全放心的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生不良影響。”

　　基于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)無(wú)錫競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生的不良影響，無(wú)錫市工商局責(zé)令相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者立即采取措施消除不良后果，包括立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大；積極主動(dòng)協(xié)助、配合執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料或情況；迅速對(duì)經(jīng)營(yíng)行為開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)糾正其他可能影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為，如虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等。

　　對(duì)此，滴滴方面表示，“滴滴外賣(mài)希望為廣大消費(fèi)者和商家提供公平可信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們堅(jiān)決支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益，抵制二選一不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。”

　　“包括和口碑推出的‘飯點(diǎn)紅包’，就是在全國(guó)范圍內(nèi)希望為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的福利，也是餓了么融入阿里新零售體系后，圍繞‘吃’這一核心需求，為消費(fèi)者提供的服務(wù)之一，而并不是所謂‘補(bǔ)貼大戰(zhàn)’”。餓了么方面表示，全心支持政府對(duì)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

　　用戶(hù)：被約談當(dāng)天三家外賣(mài)平臺(tái)沒(méi)再發(fā)優(yōu)惠券

　　有用戶(hù)表示，“一分錢(qián)吃一份炸雞，一元錢(qián)喝一杯奶茶，一塊錢(qián)買(mǎi)了6聽(tīng)雪碧。”

　　4月11日，無(wú)錫工商部門(mén)約談三家外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)之后，無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)趨于理性。“今天三家外賣(mài)都沒(méi)有發(fā)優(yōu)惠券。”無(wú)錫外賣(mài)用戶(hù)木子(化名)告訴新京報(bào)記者，“外賣(mài)市場(chǎng)還是需要規(guī)范，作為消費(fèi)者同樣希望繼續(xù)有優(yōu)惠。”