法國鐵路公司游客運(yùn)營負(fù)責(zé)人Rachel Picard表示，，從本周四12月1日開始，如果火車和高鐵到站晚點(diǎn)超過30分鐘，無論火車晚點(diǎn)的原因是什么，法國鐵路公司會(huì)對乘客進(jìn)行補(bǔ)償?，F(xiàn)在歐洲其他國家火車需要晚點(diǎn)一個(gè)小時(shí)進(jìn)行才補(bǔ)償規(guī)定。

目前為止，法國鐵路公司只是對由本公司失誤引起的晚點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)償，這不包括壞天氣和人為破壞引起的火車晚點(diǎn)。而從12月1日開始，火車任何晚點(diǎn)超過30分鐘都有補(bǔ)償。

火車晚點(diǎn)，乘客下車后立刻有48小時(shí)內(nèi)使用的優(yōu)惠價(jià)。而且，希望獲得補(bǔ)償乘客只需要通過網(wǎng)站，下載填寫賠償申請表格就可以了。

法國鐵路提出的補(bǔ)償比歐洲通用的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)更優(yōu)惠。歐洲規(guī)定，火車晚點(diǎn)3小時(shí)，補(bǔ)償50%的火車票。而法國規(guī)定，晚點(diǎn)30分鐘到2小時(shí)補(bǔ)償25%；在2小時(shí)到3小時(shí)之間，補(bǔ)償50%，超過3小時(shí)補(bǔ)償75%。